一、业务介绍　　网上银行个人质押贷款业务是我行通过网上银行为个人客户提供在线申请办理质押贷款、归还贷款、解除质押冻结和贷款信息查询等服务的个人贷款业务。　　网上银行个人质押贷款的贷款额度为单笔（户）最低5000元（含），单笔（户）贷款总额不得超过100万元（含），贷款期限最长为1年（含）。　　二、业务特色　　1、操作简便、快捷，网上银行即可申请；　　2．安全性高；　　3．还款便利。　　三、适用对象　　1．持有为我行网上银行注册卡的理财金账户卡、牡丹灵通卡或牡丹灵通卡?e时代卡下挂的无折（单、凭证）且可实现联机冻结止付的质物；　　2．拥有我行网上银行个人客户证书；　　3．具有良好的信用记录和还款意愿；　　4．贷款行规定的其他条件。　　四、开办条件　　借款人通过我行个人网上银行或在我行柜面即可申请。　　五、利率信息　　网上银行个人质押贷款利率在中国人民银行相应期限档次贷款基准利率的基础上上浮15%以上。　　六、开通流程　　（一）借款申请人自助或由我行柜面操作人员协助，在线签订《中国工商银行网上银行个人质押贷款合同》，并在合同中明确约定贷款金额、贷款期限和质押存款账户等事项。　　（二）经我行审查确认并通过后，贷款金额由系统自动划入借款人指定的放款账户。特别提示：放款账户和还款账户可由借款申请人从为网上银行注册卡的理财金账户卡、牡丹灵通卡或牡丹灵通卡?e时代卡下的活期存款基本账户中任意指定。　　（三）若借款人在线自助提前归还全部贷款本息，系统将自动解除借款人质押物的冻结。　　七、操作指南　　（一）借款人登陆我行个人网上银行&ldquo；网上贷款&rdquo；项目；　　（二）点击&ldquo；质押贷款&rdquo；　　（三）选定下挂卡或账户后点击&ldquo；申请质押&rdquo；　　（四）选择贷款期限、输入借款金额、指定收款账户和还款账户　　（五）&ldquo；确定&rdquo；后签订个人质押贷款合同页面，接受协议。合同正式生效后，实时获得借款资金。特别提示：贷款利息从实际发放到您指定的收款账户之日开始计算。　　（六）在质押贷款的到期日如果客户的还款账户上有足够的资金清偿贷款的本息，我行将自动从客户的还款账户上扣收所借资金的本金和利息，否则转逾期。　　八、常见问题　　网上银行质押贷款的还款方式有哪些？　　答：网上银行质押贷款只能采用到期一次性还本付息的还款方式。且如果质押贷款是在我行营业网点办理则只能在受理网点办理贷款的归还手续。